Modernisation de l'infrastructure IT du Groupe SPRINT avec Zoho Workplace
- Présentation de l’entreprise
Groupe Sprint est un acteur majeur de la communication en
France et compte aujourd'hui plus de 600 collaborateurs.
Le groupe Sprint compte une dizaine de sites en France, répartis
en Île-de-France, en Haute-Vienne, à Toulouse/Bruguières, à
Mérignac/Bordeaux et à Tours. Ce maillage territorial constitue l’un
des atouts majeurs du groupe pour offrir proximité, réactivité et
capacité industrielle.
L’entreprise est dirigée par une équipe expérimentée, focalisée sur
la qualité de service, la réactivité et l’accompagnement des clients,
avec une connaissance approfondie des métiers de la
communication et de la production. Cette expertise transversale
permet d’apporter des réponses fiables, innovantes et adaptées
aux enjeux opérationnels de chaque client.
- Vision et positionnement
Le Groupe Sprint combine une plateforme de solutions (conseil, création, digital, Web-to-Print) et un opérateur industriel multi-sites 100 % français. Cette organisation unique nous permet d’offrir aux marques un accompagnement complet, alliant proximité, expertise et une production maîtrisée de bout en bout.
- Modèle économique et différenciation
Le modèle économique de Sprint repose sur quatre piliers complémentaires, qui font la force et la spécificité du groupe :
1
Une plateforme de solutions globales (print & digital)
Sprint accompagne ses clients bien en amont de la production,
grâce à une offre intégrée :
- conseil & stratégie visuelle
- direction artistique
- création graphique
- outils digitaux
- Web-to-Print (W2P)
- plateformes clients personnalisées
- production graphique print et digitale
2
Un opérateur industriel 100 % français
Le groupe s’appuie sur dix sites de production en France, capables
de gérer :
- l’impression offset, numérique, grand format
- le façonnage, la finition, les traitements spéciaux
- la logistique et les délais courts
- la maîtrise de la qualité et des coûts
3
Une forte capacité de proximité et de réactivité
Sprint fonctionne comme un opérateur multi-sites, permettant :
- une grande réactivité
- un service de proximité
- un accompagnement dédié pour les grands comptes
- une prise en charge complète, du brief à la livraison
4
Une diversification orientée
e-commerce & plateformes
Sprint intègre plusieurs dispositifs digitaux :
- plateformes e-commerce grand public
- plateformes personnalisées
- Web-to-Print B2B et B2C
- outils pour les collectivités (ex : timbres personnalisés pour mairies)
- L’écoresponsabilité au cœur de la stratégie de Sprint
Dans un secteur de l’imprimerie souvent perçu comme énergivore, Sprint s’engage à adopter une approche écoresponsable réaliste et mesurable.
Le groupe privilégie des procédés de production optimisés, des matières premières certifiées, une gestion stricte des déchets et une politique d’achats responsable. La proximité géographique de ses sites 100 % français contribue également à réduire les transports et l’empreinte carbone des projets.
L’objectif de Sprint est d’offrir à ses clients des solutions de communication performantes, tout en intégrant des pratiques durables et adaptées aux enjeux environnementaux de la filière.
- Contexte et Problématique
Suite à une croissance externe soutenue et au rachat de nombreuses entreprises, notre client se trouvait face à un système d'information
fragmenté. Chaque entité absorbée utilisait ses propres applications et outils de collaboration, créant une complexité opérationnelle importante et des coûts de gestion élevés. La direction générale a confié à la DSI une mission stratégique : moderniser l'infrastructure IT en uniformisant les outils de
collaboration tout en respectant un budget contraint.
Dans ce cadre, une mise en concurrence a été organisée entre Zoho Workplace et Office 365, la solution historiquement utilisée par l'entreprise.
- Les principaux défis
La DSI devait relever plusieurs défis majeurs :
Contraintes budgétaires
Le projet devait s'inscrire dans une enveloppe budgétaire limitée, rendant impossible la simple
reconduction d'Office 365 pour l'ensemble des entités.
Homogénéisation technique
Il fallait unifier les pratiques et outils de collaboration à travers toutes les filiales, tout en préservant la continuité de service.
Migration de grande envergure
Plus de 600 utilisateurs devaient être migrés, avec un historique conséquent de données à préserver (plus de 500 000 emails).
Adoption utilisateur
Le changement d'environnement de travail
nécessitait un accompagnement fort pour garantir l'adhésion des équipes, habituées à l'écosystème Microsoft.
Continuité des fonctionnalités
Les plugins Outlook développés en interne devaient être transposés dans le nouvel environnement Zoho Mail.
La coexistence multi-plateformes
(Gandi, OVH, Exchange, Office 365, Google) pour refléter la réalité technique.
- Notre approche
Notre accompagnement s’est articulé autour d’une méthodologie structurée et pragmatique. Nous avons d’abord mené une phase d’expression de besoin approfondie afin de définir précisément le nombre d’utilisateurs concernés, l’organisation des multi-domaines, les contraintes de coexistence avec l’existant, ainsi que l’architecture cible validée par la DSI.
Sur le plan technique, l’accompagnement s’est concentré sur :
- La structuration d’un écosystème complet et cohérent autour de Zoho Workplace, WorkDrive, Zoho Desk (ticketing) et, de manière progressive au sein des entités concernées, Zoho CRM, afin d’harmoniser à terme l’ensemble des flux de communication interne et externe du groupe.
- Le remplacement d’Outlook par Zoho Mail, incluant la mise en place des mécanismes de gouvernance nécessaires : configuration et alignement des enregistrements SPF, DKIM et DMARC, gestion avancée des domaines, sécurisation des flux et paramétrage fin des politiques de messagerie.
- Le redéveloppement des plugins métiers essentiels au fonctionnement de l’entreprise afin d’assurer une continuité opérationnelle sans rupture pour les équipes.
Parallèlement, nous avons déployé un programme complet d’accompagnement au changement, comprenant des formations dédiées à la messagerie ainsi qu’à la gestion documentaire collaborative (traitement de texte, tableur, présentation) via Zoho Workplace et WorkDrive. Le sponsoring fort de la DSI et de la direction générale a été un
facteur clé de succès, facilitant la levée rapide des blocages et favorisant l’adhésion des équipes.
Solutions Zoho déployées
Zoho Workplace a été déployé comme solution intégrée de
collaboration, comprenant :
- Zoho Mail : Messagerie professionnelle pour remplacer Outlook
- Zoho Writer, Sheet et Show : Suite bureautique collaborative pour la gestion des documents
- Zoho WorkDrive : Stockage et partage de fichiers en équipe
Le déploiement s'est effectué dans un délai remarquablement
court d'un mois, de la phase de préparation jusqu'à la mise en
production complète.
- Résultats
- Migration accélérée : Plus de 600 utilisateurs ont été migrés enseulement 2 semaines, démontrant l'efficacité de notre méthodologie et de la planification mise en place.
- Préservation du patrimoine informationnel : L'intégralité de l'historique a été préservée avec plus de 500 000 emails migrés avec succès, garantissant la continuité d'activité et la conformité réglementaire.
- Adoption rapide : Grâce à l'accompagnement au changement déployé et à l'ergonomie intuitive de Zoho Workplace, les utilisateurs se sont rapidement appropriés les nouveaux outils, limitant significativement la période de transition.
- Sponsoring efficace : L'implication forte de la DSI et de la direction générale tout au long du projet a été déterminante. Ce soutien institutionnel a permis de mobiliser les équipes, de prendre des décisions rapides et d'assurer le succès du déploiement.
- Renforcement de la gouvernance et de la sécurité : Le projet a également permis de consolider la gouvernance des identités et la sécurité des accès, offrant une expérience plus fluide aux utilisateurs et une meilleure maîtrise globale pour la DSI.
Au-delà de ces résultats quantitatifs, le projet a permis d'unifier les pratiques de collaboration au sein du groupe, de réduire les coûts de licences et de simplifier la gestion de l'infrastructure IT, répondant ainsi pleinement aux objectifs stratégiques fixés par la direction.