Cas client : Groupe BEAUMANOIR
Un titre accroche
Points de vente
Le Groupe compte aujourd’hui près de 2 000 points de vente dans le monde
Collaborateurs
Plus de 13 000 collaborateurs qui travaillent au développement des 7 marques-enseignes
Distribution
Logistique internationale multicanal et multimarques avec C-log
Le besoin
Le groupe Beaumanoir cherchait une solution complète et intégrée pour rationaliser ses opérations. Dans ce contexte, ils avaient besoin d’un système flexible capable de s’adapter à leurs besoins spécifiques en matière de gestion d’entreprise, tout en améliorant leur efficacité globale.
Cette application doit :
- être capable de devenir le référentiel client pour son service BtoB
- être ergonomique et facile d’utilisation afin d’offrir une expérience utilisateur optimale à ses collaborateurs
- permettre une certaine autonomie aux utilisateurs, en leur offrant la possibilité de gérer efficacement des millions de lignes de données client. Ce qui était essentiel pour une entreprise opérant à l’échelle internationale
- être capable de s’intégrer harmonieusement avec les environnements métiers existants du groupe Beaumanoir, notamment son ERP maison, SAGE, ELASTIC et Talend. L’interopérabilité était un facteur clé pour assurer une gestion transparente et fluide des données clients, tout en minimisant les perturbations dans les opérations quotidiennes de l’entreprise
- allier simplicité, puissance et adaptabilité pour devenir le pilier de son service B to B. L’objectif est de favoriser une gestion efficace des relations avec ses clients
La solution
Zoho CRM
La solution Zoho CRM a été déployé pour gérer les données clients. Cette plateforme a permis d’établir un référentiel client centralisé, offrant une vue complète et détaillée des informations clients, tout en garantissant une navigation ergonomique et conviviale pour les utilisateurs.
Zoho Analytics
Cette solution permet aux équipes du groupe Beaumanoir de créer des rapports personnalisés, de réaliser des analyses approfondies et de prendre des décisions éclairées en temps réel, renforçant ainsi leur capacité à gérer efficacement les données clients.
Zoho Script Deluge
La connectivité avec les environnements métiers existants a été facilitée grâce à Zoho Script Deluge. Elle a permis une intégration transparente avec l’ERP interne du groupe, SAGE, Elastic et Talend, garantissant une synchronisation fluide des données et une cohérence opérationnelle.
Ainsi, les données clients sont désormais accessibles de manière transparente depuis les différents systèmes, renforçant l’efficacité et l’efficience des processus au sein du groupe Beaumanoir.
KPI
2 500 000 lignes de commandes
+ 800 000 tarifs
+ 100 000 produits
+ 100 000 commandes
70 users
+ 10 000 lignes de code en script deluge
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