Formation Zoho CRM : Maîtrisez la gestion de la relation client 

 - Objectifs de la formation 

• Maîtriser les bases de Zoho CRM : configuration, personnalisation et navigation.
• Apprendre à gérer les prospects, contacts, opportunités et pipelines de vente.
• Automatiser les tâches et flux de travail pour gagner en efficacité.
• Utiliser les outils de reporting et d’analyse pour un suivi précis des performances.
• Intégrer Zoho CRM avec d'autres applications pour une expérience complète.

- Pour qui ?

Cette formation est destinée aux 

• Responsables commerciaux
  
•  Equipes de vente 
  
• Chargés de la relation client 
• Managers 
• Chargés d'affaires 
• Ainsi qu'à toute personne souhaitant améliorer la gestion de la relation client au sein de son organisation.

 - Méthode et pédagogie 

• Approche mixte combinant théorie et pratique 
• Études de cas réels et simulations adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise 
• Partage des meilleures pratiques pour une utilisation optimale de Zoho CRM.

 - Méthode d'évaluation 

• Évaluation continue au travers des mini Quiz 
• Enquête de satisfaction à la fin de formation pour évaluer les retours. 

 - Moyens pédagogiques

• Accès internet pour se connecter à Zoho CRM
• Utilisation d'une plateforme en ligne pour les Quiz 
• Support technique disponible pendant toute la durée de formation.

​- Supports pédagogiques 

• Slides de formation détaillés, disponible sur demande à l'issue de la formation 
• Accès à une base de connaissances en ligne pour approfondir les apprentissages  

 - Prérequis 

• Connaissances de base en gestion commerciale et relation client.

 - Modalités d'accès

• Inscription via notre formulaire de contact ou par téléphone           
• Formation en présentiel ou à distance selon les préférences des participants 

 - Délai d'accès 

• Formation réalisable dès le lendemain de l'inscription et jusqu'à 3 mois après signature du devis, en fonction des disponibilités. 

 - Durée

• Formation complète de 7 heures (1 journée) 
• Possibilité de session abrégée de 3h30 (demi-journée), avec adaption du programme.

 - Tarifs

• 800€ HT pour la journée complète pour un groupe de 5 personnes

 - Personnes en situation de Handicap

• Contactez-nous pour discuter des aménagements spécifiques nécessaires pour accueillir les personnes en situation de handicap et leur offrir une expérience de formation adaptée.