Jour 1 : Introduction à Zoho Deluge
Matin : Présentation du langage deluge
- Objectifs :
- Comprendre les bases du langage Deluge et son utilité dans l'écosystème Zoho.
- Identifier les cas d'utilisation courants de Deluge dans Zoho CRM et d'autres applications Zoho.
- Contenu :
- Introduction à Zoho et aux services proposés par la plateforme.
- Présentation du langage Deluge : syntaxe, variables, types de données.
- Exploration de l'IDE Zoho pour Deluge.
- Écriture de premiers scripts simples en Deluge : manipulation de données de base (variables, conditions, boucles).
- Exercices pratiques :
- Créer un script simple pour calculer une valeur à partir de données saisies par l'utilisateur.
Après-midi : Interaction de base avec Zoho CRM
- Objectifs :
- Apprendre à interagir avec les modules de Zoho CRM à l'aide de Deluge.
- Comprendre la gestion des enregistrements CRM à travers Deluge.
- Contenu :
- Introduction aux modules de Zoho CRM et à leur structure.
- Créer, lire, mettre à jour et supprimer des enregistrements CRM avec Deluge.
- Les fonctions Deluge pour les opérations CRUD (Create, Read, Update, Delete) dans Zoho CRM.
- Exercices pratiques :
- Récupérer des informations de contacts existants dans Zoho CRM et les afficher via un script Deluge.
- Créer un script qui met à jour un champ spécifique pour une liste d'enregistrements CRM.
Jour 2 : Automatisation avec Deluge
Matin : Workflow et fonctions personnalisées
- Objectifs :
- Comprendre comment automatiser les processus CRM avec des workflows et des fonctions personnalisées Deluge.
- Utiliser Deluge pour automatiser des actions en fonction d'événements dans Zoho CRM.
- Contenu :
- Introduction aux workflows dans Zoho CRM.
- Création de fonctions personnalisées pour automatiser des tâches spécifiques.
- Exemples de workflows courants : notifications, mise à jour automatique de champs, déclenchement de scripts.
- Exercices pratiques :
- Créer un workflow simple qui envoie un email de notification lors de la création d'un nouveau lead.
- Écrire une fonction personnalisée pour calculer une commission et l'enregistrer dans un champ spécifique.
Après-midi : Intégration des API Zoho CRM avec Deluge
- Objectifs :
- Apprendre à utiliser les API de Zoho CRM avec Deluge pour étendre les capacités de l'automatisation.
- Comprendre les principes d'authentification et de requêtes API.
- Contenu :
- Introduction aux API REST de Zoho CRM.
- Authentification et gestion des tokens API dans Zoho.
- Effectuer des requêtes API pour interagir avec Zoho CRM depuis Deluge.
- Lecture de données, envoi de mises à jour via API, et gestion des réponses JSON.
- Exercices pratiques :
- Configurer un script Deluge pour effectuer une requête API et traiter la réponse.
- Créer un script qui récupère des données externes via une API et les insère dans Zoho CRM.
Jour 3 : Approfondissement et Cas pratiques
Matin : Scénarios avancés avec Deluge
- Objectifs :
- Mettre en oeuvre des scénarios avancés utilisant Deluge pour des cas d'utilisation complexes.
- Combiner plusieurs fonctionnalités de Zoho CRM et Deluge pour créer des solutions complètes.
- Contenu :
- Scripts complexes : gestion d'erreurs, manipulation de collections, traitement conditionnel avancé.
- Intégration de Deluge avec d'autres applications Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, etc.).
- Utilisation de Deluge pour automatiser des processus inter-applications.
- Exercices pratiques :
- Créer un processus de validation complexe pour les leads en utilisant Deluge.
- Développer un script inter-applications qui synchronise des données entre Zoho CRM et Zoho Books.
Après-midi : Projet final et revue
- Objectifs :
- Appliquer les compétences acquises à un projet concret.
- Recevoir des retours et ajustements sur les implémentations.
- Contenu :
- Présentation du projet final : définir un processus complet à automatiser dans Zoho CRM.
- Travail en autonomie sur le projet final sous la supervision du formateur.
- Revue et débriefing du projet avec le formateur : conseils pour l'optimisation et les meilleures pratiques.
- Projet final :
- Automatiser la gestion des leads depuis la création jusqu'à la conversion, en incluant des workflows, des fonctions personnalisées, et des intégrations API.
- Conclusion :
- Révisions et Questions / Réponses
- Récapitulatif des concepts abordés pendant la formation.
- Séance de questions-réponses pour clarifier les points restants.
- Conseils pour continuer à se perfectionner en Deluge et avec les API Zoho CRM