Aujourd’hui, les campagnes d’emailing sont de plus en plus mises en avant par les marketeurs pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser leur cible. Un marketing personnalisé, une acquisition de nouveaux clients, un moyen d’être plus proche de vos prospects, découvrez tout ce que Zoho Campaigns peut vous offrir !
Nous vous expliquons tout dans cet article de blog.
La personnalisation, facteur clé de succès de vos campagnes d’emailing
Les campagnes d’emailing sont au cœur des différentes phases de la relation client que sont la prospection, la conversion et la fidélisation.
Durant ces dernières années, la personnalisation de l’emailing est devenue la tendance et s’impose comme un canal d’acquisition extrêmement performant. Cependant sa mise en œuvre reste un vrai challenge pour les entreprises.
Il existe plusieurs manières de personnaliser vos emails et cela repose sur deux piliers : la qualité des données clients et l’ajustement du contenu.
Quel message ? Pour quel destinataire ? Et à quel moment ? Ce sont les trois questions que chaque marketer doit se poser avant de lancer une campagne d’emailing.
Plus la personnalisation est grande, plus les destinataires de vos emailing apprécieront votre envoi et se sentiront considérés. Pour cela, vous devez alors créer un contenu efficace. Il faut bien s’assurer que les personnes qui recevront votre message soient intéressées et que le message correspond à leurs attentes.
Zoho Campaigns, la plateforme emailing de la suite Zoho, intègre de nombreuses fonctionnalités intéressantes pour créer et personnaliser facilement vos emails.
Exploiter le potentiel des emails automatisés pour favoriser l’expérience client
Zoho Campaigns vous propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour concevoir des campagnes d’emailing hautement performantes.
L’envoi manuel d’emails est chronophage, c’est pourquoi Zoho Campaigns intègre l’option d’automatisation des emails. Il s’agit d’un processus qui se base entièrement sur un système de déclencheurs et d’actions que vous aurez définis.
Les fonctionnalités proposées vont vous permettre d’envoyer une série d’emails et de créer une suite d’actions préétablies en fonction du comportement de votre cible.
De plus, grâce à l’outil de conception par glisser-déposer, vous pouvez personnaliser vos workflows d’emails et établir le plan d’engagement idéal pour votre cible. Vous pouvez décider de la date d’envoi du mail la plus opportune, du contenu du message, et du délai d’attente avant relance.
La mise en place de scénarios automatisés est désormais une solution à ne pas négliger.
Elle vous permettra de :
- connaître davantage vos cibles ;
- Nourrir vos leads en contenus pertinents ;
- Renforcer le lien avec vos clients ;
- Réduire vos coûts.
Contenu dynamique
Parce que la personnalisation va toujours plus loin, Zoho Campaigns propose une fonctionnalité appelée « Contenu dynamique ». Grâce à elle, vous pouvez envoyer un seul mail qui s’adaptera automatiquement à vos différents segments d’audience.
Cette fonctionnalité vous procure de nombreux avantages :
- Améliorer votre taux de conversion ;
- Offrir une expérience utilisateur personnalisée, plus divertissante ;
- Fidéliser vos clients.
Le contenu dynamique peut prendre différentes formes pour répondre au mieux aux intérêts et aux préférences de vos contacts. Il touche plusieurs canaux et permet une personnalisation toujours appréciée. En plus, vous verrez exploser vos taux d’ouvertures et de clics ainsi que baisser vos taux de rebond.
Scénarios d’autorépondeurs
Les autorépondeurs vous facilitent la gestion de la communication par email en programmant plusieurs tâches à l’avance. Ils vous permettent de créer des flux automatiques à envoyer en temps opportun.
Avec les autorépondeurs de Zoho Campaigns, vous pouvez tout programmer. Si par exemple un prospect s’inscrit à votre newsletter ou remplit un formulaire pour recevoir un ebook gratuit, vous pouvez lui envoyer :
- un email de bienvenue ;
- un email contenant un lien de téléchargement de l’ebook ;
- une offre sur l’un de vos produits ;
- un email de rappel.
Avoir un autorépondeur est un outil tactique indispensable pour une stratégie marketing gagnante.
Modèles d’emails prédéfinis de Zoho Campaigns
Zoho Campaigns dispose de plusieurs modèles et mises en page personnalisables. Il existe plus de 240 styles pour tous les événements et tous les types d’entreprise.
Pour créer des campagnes marketing accrocheuses, vous avez à votre disposition l’éditeur glisser – déposer qui vous permettra de concevoir de beaux designs et les personnaliser à vos couleurs. Vous pouvez également choisir des blocs de contenus, des images et des icônes et réorganiser selon vos besoins.
Vous avez envie de plus de flexibilité ? Avec Zoho Campaigns c’est possible d’importez votre propre code HTML conçu sur mesure pour votre entreprise.
Une interface intuitive, facile à utiliser et qui s’intègre avec Zoho CRM pour mieux répondre aux problématiques de votre entreprise.
Gestion des abonnés
Le point de départ de toute stratégie d’emailing pérenne repose sur une bonne segmentation de votre base de données. Il est très important de segmenter et structurer votre liste de diffusion pour maximiser l’impact de vos campagnes d’emailing et mener des actions marketing et communcation ciblées et pertinentes.
Vous pouvez segmenter votre liste en fonction de différents critères :
- Le profil client ;
- La fréquence d’achat ;
- La date d’inscription ;
- Le comportement client.
Il existe plusieurs façons pour alimenter votre base de données :
- Synchronisation avec Zoho CRM ;
- Import de fichiers Excel, CSV, ou à l’aide des API ;
- Saisie manuelle ;
- Inscription de nouveaux contacts via un formulaire web intégré à votre site.
Zoho Campaigns vous garantit la qualité de vos listes d’abonnés. Les doublons, les désabonnements et les non distributions sont automatiquement supprimés.
Étendre la promotion de vos campagnes
Pour vous aider à toucher un public plus large, Zoho campaigns s’intègre avec Facebook, LinkedIn et Twitter. Cela vous permettra d’élargir la portée de vos campagnes sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez par exemple créer des pages Facebook et inviter vos abonnés à liker et partager vos publications.
Nombre de likes, de vues et de commentaires, avec Zoho Campaigns vous surveillez en temps réel les interactions et l’engagement générés par vos campagnes afin d’optimiser vos prochains contenus.
Analyser les performances avec Zoho Campaigns
Zoho Campaigns fournit des rapports détaillés notamment sur des sous-ensembles spécifiques de données de vos campagnes.
Il est possible d’obtenir des rapports soit par campagne, soit par liste, avec des données précises sur le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de rebond, les désabonnements et les performances sur une période donnée.
Ces rapports vous aident à mener une analyse complète et efficace du comportement de vos abonnés suite à l’envoi d’une campagne. Cela vous permettra d’améliorer vos campagnes et les rendre plus efficaces.
Souhaitez-vous connaître le trafic que votre campagne a généré ? Zoho Campaigns met toutes ces informations à votre disposition grâce à l’intégration de votre compte Google Analytics.
Dés l’activation, vos données Google Analytics sont parfaitement synchronisées avec Zoho Campaigns. Vous pouvez suivre en temps réel l’impact de vos campagnes sur l’activité de votre site web.
En conclusion, l’emailing est un levier stratégique pour faire prospérer votre entreprise. Il va apporter une réelle valeur ajoutée à votre expérience client et ainsi projeter une bonne image de marque. Bien qu’il existe de nombreuses façons de personnaliser vos emails, l’enjeu réside dans le fait de comprendre vos cibles et leurs attentes afin de leur proposer un contenu mieux adapté à leurs besoins.
Avec le logiciel tout-en-un Zoho Campaigns, créez et gérez vos campagnes email de A à Z.
Vous souhaitez découvrir l’environnement Zoho ? Réservez une web démo gratuite pour échanger sur vos besoins. 🙂
