Nous recrutons un consultant CRM

Consultant technico-fonctionnel CRM H/F

Détails du poste

Rattaché(e) à la direction, vous intégrez des équipes de projet et pouvez participer à toutes les phases de mise en œuvre d’une application CRM.

Selon le projet, vous contribuez au recueil des besoins, à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique, au développement, à la recette, à la mise en production,  à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement.

Sur certains projets, vous assurerez également des responsabilités de gestion de projet.

Vous évoluez sur des projets d’envergure dans des environnements métiers variés pour des clients, en majorité des PME, de tous secteurs d’activité, vous permettant ainsi de développer vos compétences techniques et fonctionnelles.

 

Contraintes de mobilité :

Des déplacements sont à prévoir.

 

Qualités requises :

Vous êtes idéalement un consultant technico-fonctionnel junior ou confirmé, de formation informatique minimum Bac+3 et vous justifiez d’une expérience dans la mise en œuvre technique de projet CRM. Vous souhaitez orienter votre carrière vers des fonctions chef de projet technico-fonctionnel en  complétant vos compétences autour de la gestion de projet et de l’assistance en maîtrise d’ouvrage.

Vous avez également acquis des connaissances autour de bases de données (SQL, Oracle ou autre), dans la gestion de projet, l’ERP .

Vous faites preuve d’autonomie et de force de proposition sur l’ensemble des tâches qui vous sont confiées, votre autonomie et votre polyvalence vous permettent d’intervenir sur les phases critiques du projet sur lequel vous intervenez. Vous souhaitez participer au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles auprès des collaborateurs moins expérimentés qui participent à la réalisation du projet.

Langues : En plus du  Français vous avez une bonne maîtrise de l’anglais lu, parlé et écrit.

 

Rémunération : Selon expérience

 

Lieu de travail : Albi

 

Principales responsabilités permanentes de la fiche de poste :

  • Recueillir les besoins :
    • En assurant les entretiens avec les utilisateurs de l’entreprise (Utilisateurs, directions, fonctions support)
    • En assurant les entretiens avec les différents acteurs du projet (MOA, MOE)
  • Rédiger le cahier des charges :
    • En identifiant le contexte, les enjeux et les objectifs
    • En recueillant les besoins fonctionnelles
    • En recueillant les besoins techniques
    • En réalisant le livrable
  • Réaliser la phase de cadrage :
    • En faisant l’analyse du contexte client
    • En synthétisant les objectifs métiers
    • En analysant les processus métiers
    • En structurant le périmètre et lotissement du projet
    • En organisant la conduite du changement
    • En réalisant les  livrables
  • Préparer le projet :
    • En écrivant les spécifications fonctionnelles
    • En contribuant à l’écriture des spécifications techniques
  • Réaliser le projet :
    • En paramétrant l’application
    • En participant à certain développements
  • Piloter et gérer le projet :
    • En étant le garant des enjeux et objectifs du projet
    • En validant le périmètre du projet et son lotissement
    • En étant garant des charges et des délais du projet
    • En organisant et réalisant la réunion de lancement
    • En construisant et mettant à jour le planning projet
    • En identifiant et gérant les risques
    • En définissant, mettant en œuvre et pilotant les plans d’actions
    • En réalisant les comités de projets
    • En réalisant la rédaction des éléments de pilotage et de suivi du projet
    • En réalisant les différents livrables du projet
    • En préparant et assistant aux comités de pilotage
    • En organisant et assurant les réunions d’avancement
    • En préparant et participant aux comités d’arbitrage
    • En assurant la gouvernance du projet
    • En contribuant à la réalisation de la phase de recettes
    • En réalisant le pilotage de la mise ne production
    • En structurant le plan et les modules de formations
    • En organisant la conduite du changement

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